1. ثبت سفارش
- ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل قوانین فروشگاه است.
-
وارد کردن اطلاعات صحیح بر عهده مشتری میباشدمسئولیت هرگونه اشتباه در اطلاعات ثبتشده بر عهده مشتری خواهد بود.
- در صورت اتمام موجودی یا خطای سیستمی، فروشگاه مجاز به لغو سفارش و عودت کامل وجه پرداختی میباشد..
2. مرجوعی و تعویض
-
در صورتی که بسته پستی سالم تحویل داده شود اما محصول داخل بسته دچار آسیبدیدگی باشد، کالا قابل مرجوعی و بررسی خواهد بود.
-
پس از تأیید آسیبدیدگی توسط فروشگاه، کالا تعویض ویا در صورت عدم وجود از همان کالا ،وجه آن عودت داده میشود.
- آسیبدیدگی باید حداکثر تا 24 ساعت اعلام شود.
- به دلیل ماهیت برخی کالاهای تزئینی و بهداشتی از جمله بادکنک و شمع ، امکان مرجوعی در صورت استفاده یا باز شدن غیرمتعارف بستهبندی وجود ندارد.
3. روشهای ارسال
- ارسال از طریق پست، تیپاکس، پیک شهری یا اسنپ انجام میشود.
- خارج از تهران فقط پست و تیپاکس امکانپذیر است.
- برای سفارشاتی که روش آن از طریق پست انجام میشود تا ساعت 12:30 دقیقه بعدظهر همان روز سفارش جمع آوری و ارسال میشود و چنانچه سفارشی بعد از این ساعت دریافت و روش ارسال آن پست باشد روز کاری بعد سفارش ارسال خواهد شد.
-
زمان تحویل وابسته به شرکت حملونقل است و خارج از کنترل فروشگاه میباشد.
4. قیمتگذاری و پرداخت
- قیمتها بر اساس نرخهای جاری تعیین میشوند.
- پرداخت فقط از طریق درگاه بانکی معتبر انجام میشود.
-
پس از پرداخت موفق، سفارش وارد مرحله پردازش و آمادهسازی خواهد شد.
5. خسارت در حملونقل
-
تمامی سفارشها سالم و صحیح تحویل شرکت حملونقل و پست میگردد.
-
در صورت مشاهده آسیب ظاهری در بسته هنگام تحویل، مشتری باید موضوع را همان لحظه با مأمور پست یا تیپاکس صورتجلسه نماید؛ در غیر این صورت مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.
6. حریم خصوصی
-
اطلاعات شخصی مشتریان نزد فروشگاه تم تولد سورساتان محفوظ بوده و در اختیار شخص یا سازمان ثالث قرار نخواهد گرفت.
- اطلاعات فقط جهت اطلاعرسانی سفارش استفاده میشود.
7. پشتیبانی
-
راههای ارتباطی شامل شماره تماس، واتساپ و روبیکا و شبکههای اجتماعی درجشده در سایت میباشد.
- شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17
- پنجشنبه 9 الی 14
8. تغییرات قوانین
- فروشگاه میتواند قوانین را بهروزرسانی کند.
- ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش قوانین است.
❌ موقتا موجود نمیباشد
